Auf dieser Seite erreichst du zwei verschiedene Anlaufstellen: das Redaktionsteam von Westace für Fragen zu unseren Inhalten und den Kundensupport für alles rund um dein Spielerkonto. Welche Inbox für dein Anliegen zuständig ist, hängt davon ab, was du klären möchtest – die folgenden Abschnitte zeigen dir, wer wobei weiterhelfen kann.
Redaktionelle Anfragen an westacecasino.es
Fragen zu den Inhalten dieser Seite – etwa zu einem Artikel, einer fehlenden Information oder einem inhaltlichen Fehler – beantwortet das Redaktionsteam unter [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei dir.
Bitte beachte, dass diese Adresse ausschließlich für redaktionelle Anfragen gedacht ist. Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Verifizierung oder technischen Problemen mit deinem Konto können wir hier nicht bearbeiten – dafür ist der Kundensupport von Westace zuständig, den du im nächsten Abschnitt findest.
Hilfe zu deinem Spielerkonto
Der Kundensupport von Westace steht dir bei allen Fragen zu deinem Konto zur Seite. Das Team hilft dir unter anderem bei:
- Registrierung und Anmeldung
- Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungsmethoden
- Bonusaktivierung und Umsatzbedingungen
- Identitätsprüfung und benötigte Dokumente
- technischen Problemen beim Laden von Spielen oder der Seite
Der Support ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar. Die Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail an [email protected] – diese Adresse gehört zum Betreiber und ist die richtige Anlaufstelle für alle Anliegen rund um dein Spielerkonto.
Was du bereithältst, bevor du schreibst
Damit deine Anfrage beim ersten Mal beantwortet werden kann, halte folgende Informationen bereit:
- die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- alle Referenznummern oder Fehlermeldungen, die auf dem Bildschirm angezeigt wurden
- bei Zahlungen: die Transaktionsnummer und die verwendete Zahlungsmethode
Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto schneller kann das Team dir weiterhelfen. Screenshots sind oft hilfreich, vor allem wenn es um technische Probleme oder unklare Meldungen geht.
Was wir nicht bearbeiten können
Das Redaktionsteam von westacecasino.es hat keinen Zugriff auf Spielerkonten und kann keine Anfragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Verifizierungen bearbeiten. Wir sind eine unabhängige Informationsseite über Westace – für alle kontobezogenen Anliegen wendest du dich direkt an den Kundensupport des Betreibers.
Falls du eine Beschwerde hast, die über den regulären Support hinausgeht, kannst du dich an [email protected] wenden. Diese Adresse ist für formelle Beschwerden gedacht, wenn der normale Supportkanal dein Anliegen nicht lösen konnte.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe bei Problemen
Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät, oder wenn du einfach eine Pause brauchst, erreichst du kostenlose und anonyme Unterstützung unter der Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00. Die Beratung ist rund um die Uhr verfügbar.
Weitere Hilfe findest du bei check-dein-spiel.de, dem bundesweiten Informations- und Beratungsangebot, sowie über das nationale Selbstausschlussregister OASIS. Spielen sollte Unterhaltung bleiben – wenn es zur Belastung wird, hol dir rechtzeitig Unterstützung.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben keine Glücksspielangebote, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Der Zugang ist Personen ab 18 Jahren (18+) vorbehalten. Bei Fragen oder Problemen mit Glücksspiel wende dich an check-dein-spiel.de oder rufe die kostenlose Helpline 0800 1 37 27 00 an.
Zuletzt aktualisiert: