Bei Westace läuft die gesamte Zahlungsabwicklung über den Browser – Einzahlungen, Auszahlungen und die Verwaltung deines Guthabens. Die Plattform akzeptiert Spieler aus Deutschland und verarbeitet Transaktionen in mehreren Währungen, darunter EUR, USD, NOK, HUF, PLN und USDT. Was die Geschwindigkeit und die Kosten angeht, hängt vieles von der gewählten Zahlungsmethode und deinem VIP-Level ab.
Womit du bei Westace einzahlen kannst
Westace nennt in seinen Geschäftsbedingungen Kredit- und Debitkarten sowie Banküberweisungen als Einzahlungsoptionen. Eine vollständige Liste mit allen verfügbaren Zahlungsanbietern veröffentlicht die Plattform nicht. Der Mindesteinzahlungsbetrag wird nicht pauschal angegeben – das Unternehmen behält sich vor, diesen je nach Methode und Situation individuell festzulegen.
Eingezahlte Beträge müssen mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Liegt der Umsatz unter dem Einzahlungsbetrag, kann Westace eine Gebühr von 10 % einbehalten (mindestens 0,50 €). Wer per Bankkarte oder Banküberweisung einzahlt, zahlt in diesem Fall sogar 15 %. Diese Regel greift auch, wenn du im laufenden Kalendermonat weniger als 20 € umgesetzt hast – dann kann eine Auszahlungsanfrage abgelehnt werden.
Gebühren, Limits und was dich eine Auszahlung kostet
Auszahlungslimits bei Westace richten sich nach deinem VIP-Level und gelten pro Tag und pro Monat. Hier die Staffelung:
| VIP-Level | Pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|
| Leather (Stufen 1–5) | 500 € | 5.000 € |
| Silver (Stufen 6–10) | 500 € | 5.000 € |
| Gold (Stufen 11–15) | 1.000 € | 10.000 € |
| Sapphire (Stufen 16–20) | 1.500 € | 15.000 € |
| Ruby (Stufen 21–25) | 2.000 € | 20.000 € |
Du kannst maximal drei Auszahlungsanfragen gleichzeitig offen haben. Neue Anfragen werden erst bearbeitet, wenn eine der vorherigen abgeschlossen ist. Ein Mindestauszahlungsbetrag wird in den Bedingungen nicht genannt.
Die Rollover-Gebühr von 10 % bzw. 15 % fällt an, wenn du Geld abhebst, ohne den eingezahlten Betrag mindestens einmal umgesetzt zu haben. Eine weitere Gebühr kommt ins Spiel, wenn dein Konto 180 Tage inaktiv bleibt – dann berechnet Westace monatlich 5 € als Verwaltungsgebühr.
So holst du dein Geld ab
Der Ablauf einer Auszahlung bei Westace läuft in mehreren Schritten:
- Melde dich in deinem Konto an und öffne den Kassenbereich.
- Wähle die Auszahlungsoption und gib den gewünschten Betrag ein – achte darauf, dass er innerhalb deines Tageslimits liegt.
- Wähle die Methode, über die du dein Geld erhalten möchtest.
- Vor deiner ersten Auszahlung musst du deine Identität nachweisen – dazu weiter unten mehr.
- Bestätige die Anfrage. Ab diesem Moment läuft die Bearbeitungszeit.
Westace akzeptiert Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen. Wenn du eine beantragen möchtest, muss das innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion geschehen.
Wie lange eine Auszahlung dauert
Die Finanzabteilung von Westace bearbeitet Anfragen laut eigenen Angaben innerhalb von drei Werktagen nach Eingang – oder drei Werktage nach Abschluss der letzten Auszahlung. Die Bearbeitung erfolgt montags bis freitags zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Wochenenden und Feiertage verlängern die Wartezeit entsprechend.
Wie schnell das Geld tatsächlich auf deinem Konto landet, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Banküberweisungen dauern in der Regel länger als Kartenzahlungen. Die drei Werktage sind die interne Bearbeitungszeit – die tatsächliche Gutschrift kann ein paar Tage länger dauern.
Welche Dokumente du vorlegen musst
Bevor du zum ersten Mal Geld abheben kannst, verlangt Westace den Nachweis deiner Identität. Dazu gehören:
- ein beglaubigter Ausweis (Personalausweis oder Reisepass),
- ein Adressnachweis (etwa eine aktuelle Rechnung),
- Nachweise über die verwendeten Zahlungsmethoden – zum Beispiel Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen, auf denen die Transaktionen zu Westace sichtbar sind.
In manchen Fällen führt die Plattform zusätzliche Prüfungen durch, etwa per Telefonanruf oder Video-Verifizierung. Die Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung eingereicht werden. Die Prüfung selbst dauert laut Westace in der Regel bis zu zehn Tage, nachdem alle angeforderten Unterlagen vollständig vorliegen.
Wenn eine Auszahlung nicht kommt oder abgelehnt wird
Die häufigsten Gründe, warum eine Auszahlung bei Westace verzögert oder abgelehnt wird:
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen oder es fehlen Dokumente.
- Der Rollover von mindestens x1 wurde nicht erfüllt.
- Die monatliche Mindestumsatzanforderung von 20 € wurde nicht erreicht.
- Ein aktiver Bonus ist noch nicht freigespielt – eine Auszahlung davor löscht den Bonus und die damit erzielten Gewinne.
- Das Tageslimit oder Monatslimit wurde überschritten.
Wenn deine Auszahlung länger als erwartet dauert oder du eine Ablehnung nicht nachvollziehen kannst, wende dich direkt an den Support von Westace unter [email protected]. Halte dabei folgende Informationen bereit: das Datum deiner Auszahlungsanfrage, den Betrag, die gewählte Methode und die E-Mail-Adresse deines Kontos. Unser Portal kann Auszahlungen weder bearbeiten noch beschleunigen – nur der Betreiber selbst hat Zugriff auf dein Konto.
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