Je kunt op deze pagina terecht voor twee verschillende soorten vragen. Gaat het om onze content — wat je op Westace leest, een correctie of een suggestie — dan is ons redactieteam het juiste adres. Heb je daarentegen een vraag over je account, een storting, een uitbetaling of de bonusvoorwaarden zelf, dan moet je bij de operator zijn. Die grens is belangrijk: wij schrijven over Westace, maar we hebben geen toegang tot speleraccounts en kunnen daarom niet helpen met technische of financiële zaken.
Schrijf naar de redactie van westacecasino.es
Vragen over wat je hier leest? Een fout gezien, een onduidelijkheid, of wil je iets voorstellen? Mail ons op [email protected]. We lezen elke mail en streven ernaar binnen 48 uur te antwoorden. Feedback helpt ons de site scherp en actueel te houden, dus schroom niet.
Vragen over je Westace-account
Wij zijn een onafhankelijk informatieportaal en hebben geen toegang tot speleraccounts of achterliggende systemen van Westace. Dat betekent dat we niets kunnen doen met:
- registratieproblemen of inlogfouten
- stortingen die niet zijn bijgeschreven
- uitbetalingsverzoeken of verificatiedocumenten
- bonussen die niet zijn geactiveerd of wagering-vragen
- technische storingen op het platform zelf
Voor dit soort zaken moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Westace. Dat kan via de supportkanalen die je vindt zodra je bent ingelogd — meestal livechat of een e-mailadres dat specifiek voor spelers bedoeld is. De operator zelf heeft wél toegang tot je account en kan uitsluitsel geven.
Waarom dit onderscheid ertoe doet
Portals zoals deze site schrijven onafhankelijk over een merk en lichten de voorwaarden toe. De operator exploiteert het platform en verwerkt je stortingen, uitbetalingen en bonussen. Dat zijn twee verschillende rollen. Een mail over een uitbetaling die naar ons wordt gestuurd, komt niet bij de afdeling terecht die uitbetalingen goedkeurt — en dat kost tijd die je beter kwijt bent aan de juiste plek.
Verantwoord spelen – hulp nodig?
Merk je dat gokken geen ontspanning meer is, of maak je je zorgen over je speelgedrag? Je staat er niet alleen voor. Open over gokken biedt gratis en anonieme hulp via 0800 24 000 22, chat of WhatsApp — bezoek openovergokken.nl. Wil je jezelf direct uitsluiten van alle vergunde Nederlandse sites? Registreer je bij Cruks op cruksregister.nl. Houd er rekening mee dat Cruks alleen werkt voor operators met een Nederlandse vergunning; platforms zonder die vergunning vallen er niet onder.
18+ – Deze site is bedoeld voor volwassenen. Wij bieden zelf geen kansspelen aan en hebben geen invloed op speellimieten of zelfuitsluitingsverzoeken. Heb je hulp nodig bij verantwoord spelen, neem dan contact op met de operator of met een van de genoemde hulporganisaties.